2011年7月21日上午十一点，招商银行行长马蔚华在大连棒棰岛宾馆与大连媒体举行了见面会，就招商银行华丽的“二次转型”以及招商银行未来在大连的发展等几个方面和大连媒体记者进行了热烈的讨论。

　　见面会上，马行长首先就招商银行的“二次转型”战略展开了讨论。众所周知，招商银行在2009年就提出“二次转型”战略，对招行的“二次转型”战略的前瞻性，外界都给予了极高的评价。目前招商银行的二次转型，表面上是一个经营指标，实际上是一个商业银行管理能力的体现，这是应对当前整个社会经济发生转轨，旧的模式不可持续，要求我们必须按照新的思路去做，所以转型成功也意味着招行管理的提升。目前，招商银行在全行开展“千鹰展翼”计划，做到银行贷款、资本市场和私募基金结合，计划三年内每年扶持1000家创新成长型企业。可以发挥我们优势，向股权基金推荐一批高科技成长型企业。

　　招商银行的服务在全行业内是有目共睹的。马蔚华行长表示，创新是银行发展的动力，未来招行将利用自身服务的优势，继续打造优势服务品牌，在业务方面积极探索，始终秉承“因您而变”的服务理念，为客户带去贴心服务，把招行品牌做大做强。

　　当然，招行的优质服务也不是一开始就形成一整套完整的系统。招行的创新在实践中不断的创新，这种创新文化的基因缘于招行的出身，招行是第一家完全由企业法人持股的银行。记得最初建立沈阳分行时，曾向客户提供免费牛奶、咖啡。面对不是客户的百姓也来免费品尝，招行仍然按照客户的服务标准在对待他们。很多百姓在在感受过这种优待之后，也坚定的选择了招行作为他们的储蓄银行。

　　马行长还表示，大连作为振兴东北老工业基地的龙头和国家级战略辽宁沿海产业经济带开发开放的核心城市，为银行的发展带来了商机和挑战。锦州出生的马蔚华，是辽宁老乡，这些年，马行长到了全国各地，但是对辽宁、对大连还是非常关注，非常留恋。招商银行作为一个零售方面见长的商业银行，会将更多的金融服务献给广大的大连市民，让每一位客户都能感受到招行的服务和用心。

　　短短的一个半小时时间见面会很快就结束了，马行长渊博的知识，独到的见解，儒雅的举止，幽默的谈吐，赢得了大连媒体的阵阵赞叹和一致好评，纷纷表示希望马行长有机会再来大连。　　

　　马蔚华行长简介

　　马蔚华博士，招商银行股份有限公司执行董事、行长兼首席执行官。1999年1月加入公司。1998 年获经济学博士学位，高级经济师。现兼任招银国际金融有限公司董事长、 招商信诺人寿保险有限公司董事长、招商基金管理有限公司董事长及香港永隆银行有限公司董事长，招商局集团公司董事。

　　1990年任中国人民银行办公厅副主任，1991年至1992 年任中国人民银行计划资金司副司长，1992年至1998 年任中国人民银行海南省分行行长和国家外汇管理局海南分局局长。

　　同时马蔚华行长还曾任中华人民共和国第十届全国人民代表大会代表,现就任第十一届全国政协委员，目前同时还担任中国国际商会副主席、中国企业家协会执行副会长、中国金融学会常务理事、 深圳市综研软科学发展基金会理事长和北京大学、清华大学等多所高校兼职教授等职。

　　马蔚华行长于2001年被中央电视台评为“CCTV中国经济年度人物”、2005年获评英国《银行家》杂志（The Banker）“银行业希望之星”(Rising Stars of Banking)、同时还被美国《机构投资者》 杂志（Institutional Investor） 评为2007、2008 年度亚洲最佳CEO和亚洲银行业领袖。最近马蔚华行长还在《亚洲银行家》 杂志“最佳零售金融服务大奖”的评选中，荣获亚洲“2008年度最佳零售银行家”称号。